艾莎解結

巴菲特名言「不要做自己不懂的事情」,但當老闆認為那叫「創新」時…〡104


巴菲特智慧名言之一:不要做自己不懂的事

有在投資股票的朋友一定都聽過巴菲特。可能也知道,許多人趨之若鶩去競標巴菲特一年一度的天價午餐,只為了和股神吃飯聊天,瞭解他的成功方法。據《見識》這本書的作者吳軍提到,巴菲特在午餐中分享的,不是投資的智慧,而是人生的智慧;不是成功該做什麼,而是成功不該做什麼。

不董裝懂

巴菲特:人的一生不該做的-

  1. 1. 不要做自己不懂的事情
  2. 2. 永遠不要做空股票
  3. 3. 永遠不要用槓桿投資

而我對第一句,感觸特別深。

把天馬行空的創意當策略

因工作關係,我很常拜訪企業高層,及近距離和大老闆一起工作。當然,一旦企業開始找上我,就跟個人開始找上我一樣,一定沒什麼好事…我是說,一定是有困擾,等著我去幫他們解決。

很記得某家企業,原本在業界該領域頗負盛名。創始人有崇高的理念,初期不惜砸重金、花心血召集一群專家學者開發獨家產品,後來也在市場上獲得成功。在相同的領域中,他們的產品線做出了領頭羊的態勢。

除了產品之外,背後專家群也功不可沒,協助客戶更理解產品的使用、到位的售後服務,也拓展更多企畫案的可能性,很令客戶信任。

只不過,後來因為一些原因,整個公司業績開始大幅度下滑,連年虧損,接棒的第二代沉不住氣,或許是想證明自己比上一代強,開始找新的一批人開發新產品,且在不做市調的情況下砸錢行銷,卻把自家原本的長青產品資源全抽光。「這叫市場區隔」,第二代老闆表示。

就拿我熟悉的產品來舉例好了。假設原本產品是各種做人才診斷的心理測評,要知道心測是科學化的工具,無論是題目設計、測驗形式編排、測驗目的、甚至題數,都是經過嚴謹的理論推敲出來的。

而那位老闆二代,不懂也不相信專業,堅持要創新,應該要在所謂”枯燥”的測驗中加入「面相學」、用「大腦皮質」測性格(大腦皮質和認知功能、感官有關,與性格較無相關),他認為這些接地氣(?) 的東西比較能吸引客戶,所以要跟原本的心理測評一起搭配、包裝。而這些東西找誰來做呢?我問了老闆。老闆興致勃勃的說他認識朋友的朋友,之前賣過醫療器材還在行天宮擺過算命攤 (我的天)。並且,老闆覺得他們公司那群老爸時代的專家、開國功臣領的薪水太高了,沒有必要,私心有點想把這個部門撤掉,於是先要專家們和「面相學大師」學新產品開發。

其實,也不必等到被裁撤,那群專家們一聽到這種外行帶領內行的決策,紛紛氣到離職,而且幾乎是整批整批出走。

「老闆,你懂面相學和大腦皮質這些學問嗎?」面對我的客戶,有禮貌的釐清問題是我的職責。

「欸,我不必懂,只要朋友懂就行。妳知道嗎?現在我們同行有誰在做這個?沒有嘛對不對?多麼創新!我們還可以分層定價,買愈多給愈多,這產品一推出,一定能大賺一筆……」

看著老闆臉上寫滿「快稱讚我」的表情,我也只能很端莊的,送他一個大寫的微笑。(內心OS:他是我客戶,他是我客戶,艾莎,注意妳的表情管理)

巴菲特說,不要做自己不懂的事情。

後來,也不是我們看衰老闆的主意,實在是做了市場調查,證實此舉有些太過冒險。只可惜,無論怎樣為這老闆進行市場客觀條件分析、思想上的說服,還是敵不過他對自己創意的信心及熱愛。

不僅不要做自己不懂的事,因為你無法掌握真正成效,也不要對客戶做抽象不好懂的事。客戶不是笨蛋,不會花大錢去買一個噱頭。經營企業客戶(to B)和經營個人戶(to C),絕對有策略上的差別。

那,後來呢?

後來 我總算學會了 如何去愛

可惜你 早已遠去 消失在人海

後來 終於在眼淚中明白

有些人 一旦錯過就不再

一年後,那家公司換了名字,有創意的老闆二代,也不見蹤影。

希望他不是去行天宮了。

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104職場力也刊登過這篇文二代老闆想創新,卻因為犯了這個錯,接班一年氣走老臣也玩完公司
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