艾莎解結

溝通大不易

職場人際溝通總是心好累?教你有效職場溝通術4步驟〡104職場力

什麼是溝通-你講得很清楚,我聽得好模糊?

我很喜歡一位大陸歌手周深。

有天看到一則關於他首張專輯專訪。生為青澀的小新人第一次進錄音室錄歌,正在恩師高曉松的面前戰戰兢兢開口唱著「藍色降落傘」:

我藍色的降落傘,在天空裡那麼孤單,

飄向翻湧的人海,望著我被掩埋…


恩師聽著聽著眉頭一皺,空氣中立馬飄散著一股此案不單純的味道。果然下一秒,高老大開口了:

「你的降落傘太蒼白了,沒有顏色。」

「??????」「老師,請問我該怎麼改進?」

「要唱出多一點藍色。」

「?????」

老大阿,你的藍是什麼藍?(連蕭煌奇都聽不下去了)


「我藍色的降落傘……」小新人再接再厲…


說時遲那時快,高老大突然雙手撐桌,風姿颯颯的站起,隨後,

轉身大步邁出錄音室,頭也不回的,不帶走一片雲彩……

只留下無助弱小可憐的新人周深,淒清的站在錄音室懷疑自己其實不會唱歌…

這種對方覺得自己說得很明白,你卻聽得有夠模糊的感受,是不是似曾相識呢?

可憐周深
可憐的周深 圖取自網路

用來溝通的語言要具體

如果高曉松的對話調整一下變成這樣:

「你歌詞的第一句表達得太平板了,可以試著放一點感情,第二句音量放大,尾音加重一點…」

用具體的話語描述,會不會好多了呢?

在職場上,人與人之間的溝通也常是這樣:業務和工程師開會,差點沒被滿口術語,以及電腦般精準卻毫無人性的邏輯思維給氣死;平面設計構圖比稿時,顧客說:我希望你們團隊充滿前所未有的新穎創意,又必須符合我方1,2,3,4,5的規則要求……

溝通
職場溝通大不易

除了在會議上演變成拍桌吵架、上個班搞到像在演劇情戲;或者為團體和諧、商業利益忍忍忍,憋出一堆慢性病或心理疾病,我們到底還有沒有比較有效的做法呢?

(辦法當然是有,只是1.講了你也做不到 2.做了也沒效…因為你沒搭配演技)

有效的職場溝通術

1. 專業術語改用白話文:

尤其是專業技能職人,非常容易犯這樣的錯誤;或者身為老闆,話語但求精簡因為自己時間寶貴,但可別忘了,和你們對話的人,擁有不同背景與思維,請用小學生也能理解的清楚程度表述。

2. 避免形容詞多用舉例:

比如面試被問到優缺點總是很愛回「我抗壓力高」、「我認真負責」…(HR翻白眼o.s.:每個人都嘛這樣說,誰會承認自己其實不想努力呢?)

你可以說:我常聽老東家覺得我抗壓力高,比如說之前負責一個XXXX專案,我做了XXXXXXX,結果績效提升xx%。完美3部曲,既體現了你遇到問題展現出來的特質,也成功告知你的能力值。

3. 老闆、顧客們喜歡聽數字:

這點應該大家早就耳熟能詳,要表達我的業務能力很強,不如說成:我帶領的團隊在XX時間以內,業績超標達到$XXXX。

4. 對方不選全都要,你就請他排序:

如同上面舉例的設計圖比稿,總有人想要全拿,一步都不想讓,這時可以技巧性請對方將重視的因素排序,你可以做的是列出時間表,可以都做但是分段完成,類似這樣的轉圜手法。


有時候,在大家想要趕快把事情做好,難免心浮氣躁的當下,只要稍微耐住性子,腦海切換到劇組模式,反正你的目的是要對方聽進你想表達的,就當個稱職的演員吧!

Just a moment. 你會發現,這時「欲速則不達」這句老話,還是蠻有道理的。

的確是想把事搞定前,得先搞定人啊。

同場加映_關於溝通表達您或許也想看:職場溝通大不易。表達和溝通,從來都是兩件事。教你判斷無效溝通的4種症狀:

這篇文章同時也獲得104職場力平台刊登:職場溝通不順?是他們聽不懂人話、還是你說的不是人話…

🌷「艾莎」為您「解」開心「結」 
想要解開職場千千結,你需要深諳各種江湖套路,又受過專業心理諮商訓練的艾莎解結。 
~願人人都有選擇人生的自由~

💝粉專追蹤:艾莎解結-跨界生涯/職涯顧問  
💝合作洽詢:elsajj.tobefree@gmail.com
已有 80 人瀏覽過此篇文章, 今天 1 人瀏覽
艾莎解結

艾莎解結

想要解開職場千千結,你需要深諳各種江湖套路,又受過專業心理諮商訓練的艾莎解結。

To be free group-TBFG

💝粉專追蹤:艾莎解結-跨界生涯 X 職涯顧問https://reurl.cc/5GglRG
💝合作洽詢:elsajj.tobefree@gmail.com
💝預約諮詢:https://lin.ee/ZWmGdNN

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *

相關文章

返回頂端