黃子佼與天下雜誌議題延燒
最近黃子佼和天下雜誌的議題燒得很旺。
同樣做個人品牌，同樣都有文章被刊登在媒體的經驗，看到這樣的新聞，我會關注一下。
品牌翻車有原因之5點感想
感觸一：
出包的是天下雜誌。其實我有點意外。跟該平台有合作過，雖然不是文章刊登。但該次合作經驗蠻愉快的。這個媒體在我心裡一向是有質感的，所以出事我覺得可惜。畢竟，台灣有質感的媒體不多了啊。(喂~~)
感觸二：
之前翻車的還有大品牌寶馬，幾乎都是小事件或司空見慣的事情，就因為後續小細節輕忽沒處理好，導致軒然大波。
自從做個人品牌之後，我愈發覺得：身為品牌方，你的一言一行、一舉一動，也就是小細節真的很重要。只要一個傲慢或不小心，產生的蝴蝶效應，往往不是一句「內部流程瑕疵」、「新進人員教育訓練不足」這樣的理由可以彌補的。
而大眾以往印象是大品牌應該公關、危機處理、品牌意識很強。但事實往往並非如此，當一個品牌千辛萬苦打造出自己的市場、擁有自己的聲量後，有時會開始怠惰起來。當內部員工一多，除非很有心，我們無法嚴格掌握每次人員發言、行為品質，就容易產生這樣的結果。
你說這是難免？我不贊同。那全聯、故宮代表品牌露出的小編，不就表現得很令人驚艷嗎？
這不就是公司內部平常訓練教育員工時，到底有沒有真正把品牌精神落實在每個工作細節中的功夫嗎？
看外顯的行為表現，很容易推論出其中的貓膩。
感觸三：
作者文章被刊登或寫專欄，標題或內文需要改，是司空見慣的事情。我的文章被各媒體刊登至今應該也有50篇以上(沒細算)。但以自身經驗為例：標題改比較常見，內容好像沒怎麼被改過。而與我聯繫的對象，也有同一家媒體不一樣的窗口，至今也都是規則事先就講得很清楚，所以沒發生過不愉快。有時候，這是概率問題，只能說這點上我挺幸運。
感觸四：
下評論前要搞清楚別人的重點。也看過幾位所謂的網紅名人在評論此事件。有一個很奇怪的地方是：黃子佼講得很清楚，他不是說天下都不能改他的文章，是說不要事先都不通知一聲，就大幅的修改。這樣的確給人很不尊重的感覺。但有些人評論的重點就完全擺在「文章標題內容能不能接受被修改」這件事。還有一位更誇張，直接說”我可以接受文章被修改喔完全沒問題，可以來找我”，講得好像別人都沒有職場sense就他有。這不就是打落水狗的概念嗎？我對該位的好感度，瞬間從10降到0。
感觸五：道歉的藝術。
這兩個品牌方出事後有個共通點：道歉的技巧非常讓人詬病。
自己的文章也曾面臨整篇被端去抄襲還打別的講師的課程；也遇過第三方窗口聯繫不當導致一場演講不只一個講師同時”競標”。
溝通、道歉這種事，日常生活我們也常遇到。
品牌要建立很難要毀掉很容易
我覺得如果今天出了什麼事需要道歉，最大的重點不是什麼花俏的行銷技巧，還是「誠意」兩字。你是否真心覺得自己處理不當，是否有想到後續該如何彌補、解決、避免同樣的事再發生，字裡行間是看得出來的。尤其如果身為品牌方，一舉一動都是公開展示，幾千萬隻眼睛盯著你，難道不該謹慎謹慎再謹慎嗎？
品牌要建立、穩固可能需要10年或數個10年，但毀壞只在一瞬間。
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