面試被問隱私問題好尷尬

那天遇到一個來諮詢的個案很特別，他的履歷第一段，寫著來自於單親家庭，家人與自己的狀態，極之鉅細靡遺，好像家庭狀況是必考題似的。

我提醒他：面試時最重要的，是展現自己與這份職務相符的優勢與亮點，家庭狀況屬於隱私，與工作無關，可以不提。

個案告訴我，他曾去面試時，HR要他仔細寫出家庭狀況，家裡有幾人、年齡、做什麼職業都要寫。

當「父親」一欄空白時，該位HR還很大驚小怪地問：「你沒有爸爸嗎？」

「你沒有爸爸嗎？」

「你沒有爸爸嗎？」

這是身為專業的HR，應該說出口的問題嗎？

(不要說HR，一般有點sense的人，都知道不能問這麼沒禮貌的問題吧？)

當個案非常尷尬的回答之後，HR又問了一堆「那你爸爸為什麼離開？」「你媽媽這工作賺的錢不多吧…」等等令人翻白眼的WTF問題。

哈囉！~ 這位面試官你是不是拿錯劇本了？現在你的角色是HR，不是八卦記者好嗎？他爸爸怎樣，干你屁事啊！

看著個案在講起這件事時，臉有點抽慉，頭越垂越低，他的模樣，好像沒爸爸是自己的錯一樣。

聽了真怒，一把火都要燒上來。

但，我馬上發現自己的怒氣，並且克制下來。可能是因為，看著個案那種無助、沒自信、無地自容的樣子，讓人覺得心疼吧。

人生第一次面試就遇上這樣的面試官，個案還以為這樣的問題是正常的，然後履歷寫得那麼詳細，面對一次又一次其實根本沒必要的尷尬，這算誤人子弟吧。

冷靜下來，不要生氣，不要代入，干你屁事啊。(我在心裡這樣告訴自己)

面試面對隱私問題3步解

深呼吸後，我堅定地望著個案，告訴他：

• 1. 薪資、家庭狀況、年齡、婚姻狀況這些都屬於個人隱私。在國外其實是不能這樣大辣辣的要求個案透露的。但台灣有些企業還是沒有這樣的sense。如果被問，我們不想回答的話，可以委婉的表示：請問這跟職務有什麼關係嗎？
  
• 2. 如果非得要回答，要把現實狀況轉化成對自己有利的優勢。因為單親，需要照顧家裡，所以從高中就打了不少工。社會經驗比同齡人多，也比同齡人更成熟、抗壓性更強大等等這些，都很好發揮。
  
• 3. 被問到自己在意的隱私，先別急著尷尬或無助，想想HR這麼問可能是想知道什麼，見招拆招，答案從2當中發揮。

身為HR須具備面試提問的能力

據我自己的揣測，先扣除HR存心無聊，他可能想要知道的：單親是否讓個案本身需要背負經濟壓力？這樣的背景會形成個案人怎樣的人格和價值觀？是否適合公司職務？

畢竟和HR工作久了，我能體會HR的想法，但我並不完全贊同某些人的做法。

當我們都在要求個案的面試表達時，或者，某些HR(相信是少數)的面試提問技巧，也需要改善。

我曾聽過有HR認為這也不能知道那也不能問，要怎麼判斷是否適合？舉個例，HR會怕女性員工結婚生子之後就要離職，或不會認真在工作上，這樣倒不如選個男的。

我可以理解這樣的擔心，但我認為這樣的擔心不盡然合理。

女性結婚後就一定沒有事業心？
所以單身的人就一定比較有事業心？
背負經濟壓力就一定會在公司待得比較久嗎？

這些問題，我們心裡清楚其實沒有必然的答案。有的，只是個人的偏見罷了。

這種問題要了解並不難，有超多情境設計的手法：

「你認為婚姻對一個人重要嗎/ 結婚在你人生中，是一個必選題嗎？」

「如果今天公司派你出差，但家裡有小孩要顧/另一半不贊成，你會怎麼做？」

很多關於人格特質或價值觀的問題，除了透過專門的心理測評、還可以藉由經過精妙設計的情境題來測試應徵者。每個人都不盡相同，某些背景資訊有時候，反而容易成為偏見/刻板印象的絆腳石，讓人誤判，錯失了合適的員工。

有時候，我們只是需要更用心、更能問出真正答案的提問罷了。

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