我一位諮詢個案Alice的職場困境，可能是許多人面臨的縮影：

被分派一項自己不擅長的任務——統計報表，還要承擔原本不屬於自己的工作量。

她向上司反映後，卻只得到一句：「你要學會不擅長的任務，不能逃避。」

Alice 很愁苦的問我：「Elsa老師，上司說我逃避，我只是覺得工作應該給原本該做的同事做，難道有錯嗎？我真的是在逃避嗎？」

理解價值觀的差異，避免無謂爭論

對於上司的做法，Alice感到無力，因為她認為這項工作應該由原負責的同事完成，而非她代理。

這裡凸顯了一個關鍵問題：價值觀的差異。

上司的核心價值觀可能是：

「好員工應該完成交代的任務，學習克服困難。」

而不同的領導者可能有不同的看法，例如：「員工應該分配在適合的位置上發揮所長，盡可能提高效能。」

這是兩種截然不同的管理理念，但在現實中，價值觀沒有絕對。與其糾結合理性，不如認清事實並尋求其他解決之道。

改變對話方式，專注解決問題

與其不斷爭論誰對誰錯，不如調整表達的重點，將對話聚焦於「如何有效解決問題」。以下是幾個具體的建議：

1. 設定合理的優先順序：

向上司說明，您希望在完成本職工作之餘，能有足夠的時間學習新任務，避免因工作衝突導致效率低下。

2. 討論工作時限：

詢問上司對新任務的完成時限要求，並請求具體指導或支援，這樣可以降低因不熟悉任務而出錯的機率。

3. 展現積極解決的態度：

用具體的數據或範例說明工作量過多可能影響整體效能，並建議具體的解決方案。例如，建議由您與同事共同分擔工作，確保雙方都能專注在核心任務上。

雖然面對困難可能令人感到壓力，但從另一個角度來看，這也是一種成長的契機。

當你學會面對並克服不熟悉的挑戰，不僅增強了職場的彈性，也能讓自己在未來的職涯中更具競爭力。

即使上司的分配方式未必符合所有人的期待，當你能靈活調整心態並尋求解決之道，這不僅能改善目前的困境，也會在職場上贏得更多信任和機會。

再衝突的職場關係，都能找到一致的目標，那就是突破口。

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