艾莎解結

了解自己的溝通風格

【講師日常】300人線上講課,真是有夠安靜的喧囂

大學線上課程逐漸成為講師日常

實體250人左右的場子我講過,不過線上300餘人,又是不開鏡頭的課程,對我這種喜歡看到對方的講師,可真是一大挑戰。

這所大學還挺妙的,因為時間關係,題目我可以自己訂。想想職涯規劃、履歷面試這種題目,學生都已經聽太多了,而無論是職場新鮮人、還是久經戰場的工作人,「溝通表達技巧」永遠都是痛點。

關於向上管理溝通表達的課程

過去無論當業務、還是顧問公司的顧問,最常一起工作的對象/客戶,其實是老闆或高管,無論是別家企業,還是自己公司。而在職場中,也不知是什麼奇怪體質,無論我當時有無主管身分,到頭來總會成為大老闆的(地下)幕僚。

說起向上管理這事,無論外國人、華人、新創公司、傳統產業,外商公司的老闆還是學術圈教授,我都遇過。真的是一沙一世界,換了產業就是另一個平行時空。

所以,心得真不少,尤其現在又有跨世代的相處問題,老闆和下屬間光怪陸離的現象:好的如劉備對諸葛亮的器重信任、壞的老闆像把你當岳飛的秦檜,拚了命要你死。

在職場待久了,總是什麼人都碰得到。

這世上,對什麼事都可以認真,唯獨對小人,不必較真。

到頭來只有一個結論:對待高人,我們尊敬且學習;對待小人,我們遠離且謹慎自保。

真的不要和小人太認真,你愈認真生他氣、企圖跟他解釋、想要讓對方了解你,好好合作,你可就太傻了呀。

他若離我一尺,我回敬他一丈;

他若給我難看,我就讓他好看。

無論要怎麼求生存,基本的廉恥還是要有的。如果有人直接不分青紅皂白踩到你頭上,還想拉坨屎臭你,你還不給他摔個狗吃屎嗎?

這時別來忍耐是美德這套,你不是有美德,說穿了只是拿對方沒辦法而已。


溝通表達技巧層次

其實,溝通這檔事,要講可以拆分到很細膩的層次。先講個最簡單的:

知己:

自己的溝通風格是如何?

虎尾圖一
先了解自己的溝通風格 艾莎解結

知彼:

為什麼同一件事,我對A老闆講有效,對B老闆就沒效?

因為A與B個性不同啊,不同人,同一件事要有不同說法,達到目的的機率才會高。

快速判斷老闆性格 (DISC示意圖)

虎尾DISC
DISC 示意圖 (圖片取自於網路google)

心理測驗還是很好用的東西,光是用DISC來判斷老闆性格,以及對應方式,同學們文字回應都很熱烈,還有同學不忍了直接開麥說XDD。

同學也挺棒的,教完溝通技巧直接請他們線上實作,大家也認真做答。要知道,剛學完一個東西,就要馬上套用在自己現實情境,不是那麼簡單的事。更何況,直接秀出答案給大家看,讓講師修正,也需要勇氣。

過程中,還有些同學的回應真是充滿創意,差點沒把我笑死。

你知道,一格格黑漆媽烏只有名字的螢幕,大多時候就只有我自己的聲音,縱然讓人懷疑自己是否在對空氣自言自語,但聊天室此起彼落的”正在輸入文字”及一段段跳出的回應,都讓我知道,這群孩子真的有在聽。而且我講話速度已經不慢,他們要回得更快才能跟上。

所謂「安靜的喧囂」、「熱鬧非凡的寂靜」,我在這次的線上講課,有深刻體會。

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