大學線上課程逐漸成為講師日常

實體250人左右的場子我講過，不過線上300餘人，又是不開鏡頭的課程，對我這種喜歡看到對方的講師，可真是一大挑戰。

這所大學還挺妙的，因為時間關係，題目我可以自己訂。想想職涯規劃、履歷面試這種題目，學生都已經聽太多了，而無論是職場新鮮人、還是久經戰場的工作人，「溝通表達技巧」永遠都是痛點。

關於向上管理溝通表達的課程

過去無論當業務、還是顧問公司的顧問，最常一起工作的對象/客戶，其實是老闆或高管，無論是別家企業，還是自己公司。而在職場中，也不知是什麼奇怪體質，無論我當時有無主管身分，到頭來總會成為大老闆的(地下)幕僚。

說起向上管理這事，無論外國人、華人、新創公司、傳統產業，外商公司的老闆還是學術圈教授，我都遇過。真的是一沙一世界，換了產業就是另一個平行時空。

所以，心得真不少，尤其現在又有跨世代的相處問題，老闆和下屬間光怪陸離的現象：好的如劉備對諸葛亮的器重信任、壞的老闆像把你當岳飛的秦檜，拚了命要你死。

在職場待久了，總是什麼人都碰得到。

這世上，對什麼事都可以認真，唯獨對小人，不必較真。

到頭來只有一個結論：對待高人，我們尊敬且學習；對待小人，我們遠離且謹慎自保。

真的不要和小人太認真，你愈認真生他氣、企圖跟他解釋、想要讓對方了解你，好好合作，你可就太傻了呀。

他若離我一尺，我回敬他一丈；

他若給我難看，我就讓他好看。

無論要怎麼求生存，基本的廉恥還是要有的。如果有人直接不分青紅皂白踩到你頭上，還想拉坨屎臭你，你還不給他摔個狗吃屎嗎？

這時別來忍耐是美德這套，你不是有美德，說穿了只是拿對方沒辦法而已。

溝通表達技巧層次

其實，溝通這檔事，要講可以拆分到很細膩的層次。先講個最簡單的：

知己：

自己的溝通風格是如何？

知彼：

為什麼同一件事，我對A老闆講有效，對B老闆就沒效？

因為A與B個性不同啊，不同人，同一件事要有不同說法，達到目的的機率才會高。

快速判斷老闆性格 (DISC示意圖)

心理測驗還是很好用的東西，光是用DISC來判斷老闆性格，以及對應方式，同學們文字回應都很熱烈，還有同學不忍了直接開麥說XDD。

同學也挺棒的，教完溝通技巧直接請他們線上實作，大家也認真做答。要知道，剛學完一個東西，就要馬上套用在自己現實情境，不是那麼簡單的事。更何況，直接秀出答案給大家看，讓講師修正，也需要勇氣。

過程中，還有些同學的回應真是充滿創意，差點沒把我笑死。

你知道，一格格黑漆媽烏只有名字的螢幕，大多時候就只有我自己的聲音，縱然讓人懷疑自己是否在對空氣自言自語，但聊天室此起彼落的”正在輸入文字”及一段段跳出的回應，都讓我知道，這群孩子真的有在聽。而且我講話速度已經不慢，他們要回得更快才能跟上。

所謂「安靜的喧囂」、「熱鬧非凡的寂靜」，我在這次的線上講課，有深刻體會。

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