職場上的無效溝通令人心累
業務喜孜孜的報告老闆：老闆！那個差點放棄我們的客戶A，經過長期的拜訪、追蹤，我總算突破他們總經理的心防，延宕很久的企劃案，終於答應重新啟動了，下周一準備簽約！
老闆：客戶A阿……延宕很久的企劃案？我跟你說，那個企劃案是3年前推出的，我們公司現在有新產品，應該與時俱進，提供客戶價值。你再跟客戶重新談一下，這個方案應該要漲15%才對，你去跟客戶重談一下……
業務：………可是老闆，他們之前就是嫌我們貴才不肯簽啊……(以下省略300字解釋說明)
老闆：這是因為業務沒有把方案價值彰顯出來……(以下省略1萬字換句話說、倒裝、重複語句、當年勇歷史故事等)
在職場上，像這樣令人心力交瘁，明明建了功卻不被認可，或與老闆溝通總是抓不住對方的心，該怎麼解？
阿德勒說：人類所有的煩惱，都源自於人際關係。
很多有能力的職場人，不怕不會做事，怕的是事情完成了，卻因為不會做人、不會討老闆歡心，而導致事與願違的結果。更可怕的是，上司或同事明明事情不會做，但因為太懂怎麼順應老闆的心了，一路拿著你的功勞扶搖直上，你還得感謝對方。
說有多悶，就有多悶。
溝通技巧需要一再改良
我一開始當講師，講向上管理或職場溝通的時候，要不就是「繼承」公司前輩們的經驗、或者運用公司產品做相對應的講授；後來自己在外面講，用的可能是大家耳熟能詳的「三明治溝通法」、STAR表達法，以及顧問公司最多的各種策略模型等等，但講愈多愈發現，其實這些技巧，都是純技法，大家學起來並不難，最難的，通常是意願，或者，真正執行的機會。
溝通，難的不是技巧，而是意願。
所以後來，我參考許多心理學的素材、博覽溝通相關書籍，加上實際使用的結果，將溝通技巧做了多次改良，有時候還直接使用在有溝通困擾的諮詢個案身上，後來發現，效果蠻好的。
職場溝通如何做到情理兼具
溝通是一門細膩的功夫，很多因素都會影響成敗。
溝通者在表達時，需要說出有理有據、不參論斷的語言，用意是讓聽者無從反駁，此為「理」；
為了讓溝通更順暢，我們必須讀懂對方的語言，回應得讓對方認為你有在同理他，此為「情」；
「情」、「理」兼具，溝通才有辦法持續互動下去，提高勝率。而不是公說公有理、婆說婆有理，兩方對話就像平行的火車鐵軌，永遠沒有交集。所以，「情理兼具溝通法」就誕生了。
常有人跟我說：老師，我不擅長、也不喜歡與人溝通，太累了。
其實，我們不是不會與人溝通，也不是不想與人交流，只是不想和不對的人，進行無效溝通罷了。
但職場百百人，就是來磨練你的。
如果希望自己在職場上，不被太多的無效溝通搞到懷疑人生，
你可以做出一些改變。
對方是怎樣的人，我們無法控制，
我們可以控制的是，決定怎麼與對方互動。
而，不同的心態和對話方式，結果，將會不同。
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